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Portavoces: cómo preparar a un fundador tímido para que sea el mejor activo Que una persona sea un buen CEO no siempre va acompañado de la seguridad necesaria para hablar con medios. La figura del fundador suele interesar a los periodistas porque concentra visión, decisiones y credibilidad, pero no siempre se sienten cómodos ocupando el […]
Cómo medir el PR en ecommerce en 2026

Cómo medir el PR en ecommerce en 2026 El debate sobre cómo medir el PR en ecommerce ha dejado de ser técnico para convertirse en estratégico. Cada vez más responsables de tiendas online necesitan demostrar cómo la visibilidad influye en la confianza, la conversión y la repetición de compra. Aparecer en medios ya no es […]
Qué tienen en común los ecommerce que triunfan con las PR

Qué tienen en común los ecommerce que triunfan con las PR Cuando analizamos los casos de ecommerce que logran destacar más allá del rendimiento de sus campañas, suele aparecer un patrón común: no dependen solo del producto. Construyen reputación. Y lo hacen con una estrategia de PR que integra relato, coherencia y una lectura precisa […]
Comunicación de crisis: cómo hacerlo bien en ecommerce 2026

Comunicación de crisis: cómo hacerlo bien en ecommerce 2026 Cuando uno trabaja dando un servicio o entregando un producto a los demás que haya una crisis es cuestión de tiempo. Productos que llegan rotos o en mal estado, o que no satisfacen las necesidades de quien los compra. Cualquier cosa puede desatar las iras de […]
Lanzamiento de ecommerce: cómo planificarlo

Lanzamiento de ecommerce: cómo planificar la comunicación desde el minuto 0 El éxito de un lanzamiento de ecommerce no depende solo de la plataforma o el producto,depende muy mucho de cómo se comunica tanto a los posibles clientes como a los medios generalistas y especializados. Una tienda online puede ser técnicamente impecable y aún así […]
Earn media: cómo construir visibilidad orgánica y reputación de marca

Earn media: cómo construir visibilidad orgánica y reputación de marca El earn media no es una cuestión de presencia, sino de confianza. A diferencia del paid media, que se compra, el earned se gana. Y esa diferencia lo cambia todo. Las apariciones orgánicas en medios, menciones espontáneas o referencias en canales de terceros son el […]
De la nota de prensa al storytelling

De la nota de prensa al storytelling Durante décadas, la nota de prensa fue el instrumento básico del PR: una estructura rígida, formal y centrada en los datos corporativos. En la carrera nos enseñaban cómo redactarlas. Ajenas a las noticias. Simple objeto con datos cuyo objetivo era claro: informar y que los periodistas hiciesen su […]
Crisis de reputación en ecommerce: cómo responder

Crisis de reputación en ecommerce: cómo responder sin perder la confianza del cliente ¿Crisis de reputación en ecommerce? Nos pasa a menudo, clientes que nos llaman asustados porque han recibido una mala reseña o tiene un problema en LinkedIn y creen que eso es una crisis. Seamos claros, en ecommerce, los conflictos con clientes no […]
Comunicación interna: cómo mejorar la experiencia de marca

Comunicación interna: cómo mejorar la experiencia de marca Vamos a ser sinceros: ninguna estrategia de comunicación funciona si la empresa que nos contrata está desordenada. La comunicación interna es el punto de partida de cualquier narrativa creíble porque antes de hablar al mercado, una marca debe saber cómo se habla a sí misma. En ecommerce […]
PR y performance: la fórmula que multiplica resultados en ecommerce

PR y performance: cómo conectar reputación y resultados en ecommerce Durante años, las marcas separaron dos mundos: la visibilidad y la conversión. El PR y performance. Como si no pudiesen trabajar juntos. Como si fuesen antagónicos excluyentes. El PR y performance operaban en departamentos distintos, con métricas opuestas y lenguajes diferentes. Pero el mercado ha […]