Lanzamiento de ecommerce: cómo planificar la comunicación para posicionarse
El éxito de un lanzamiento de ecommerce no depende solo de la plataforma o el producto,depende muy mucho de cómo se comunica tanto a los posibles clientes como a los medios generalistas y especializados.
Una tienda online puede ser técnicamente impecable y aún así pasar desapercibida si no logra conectar con su audiencia. Y eso ocurre cuando el foco está en el “qué” (el lanzamiento) y no en el “cómo” (la narrativa que lo acompaña).
El PR digital tiene un papel decisivo en esa fase inicial: construye contexto, genera expectación y convierte la apertura en un relato. No se trata solo de vender, sino de posicionar una marca en la conversación adecuada desde el primer día.
Antes del lanzamiento: estrategia, coherencia y escucha
El lanzamiento de ecommerce empieza mucho antes de que la web esté publicada. Toda marca que se prepara para salir al mercado debe dedicar tiempo a definir tres ejes básicos:
Propósito: qué aporta su propuesta más allá del producto
Relato: cómo quierescontarlo
Audiencia: a quién quieres llegar y por qué debería importarle
Esa fase previa es esencial para que el calendario de comunicación posterior tenga coherencia y ritmo. El error más frecuente es improvisar: concentrar esfuerzos solo en el lanzamiento y descuidar la construcción de contexto previo.
Una comunicación eficaz no empieza con una nota de prensa, sino con una estrategia de posicionamiento clara y una narrativa sostenida.
Cómo construir una estrategia PR digital para el lanzamiento
1. Define un calendario de comunicación realista
Un calendario de comunicación bien planificado permite ordenar mensajes y coordinar canales. Debe contemplar tres momentos:
Antes: teasers, contenidos de marca, relaciones con medios y colaboradores.
Durante: cobertura mediática, testimonios, social proof.
Después: seguimiento, datos de impacto y continuidad narrativa.
Este proceso no solo aumenta la visibilidad: genera credibilidad. Los medios y audiencias confían en las marcas que comunican con método y coherencia.
2. Integra el PR con marketing y contenido
El lanzamiento de ecommerce debe combinar tres planos: publicidad, contenido y PR. El paid media amplifica, el owned media construye, y el earned media legitima. Una estrategia integrada asegura que todos los mensajes hablen el mismo idioma.
En ADIRIA, trabajamos esa convergencia como una sola estrategia, no como tres departamentos separados. El resultado es una comunicación más natural, fluida y eficaz.
3. Crea historias, no anuncios
El PR no busca titulares vacíos, busca relevancia. Cada marca que lanza una tienda online tiene algo que la diferencia: su origen, su enfoque o su propuesta de valor. Ese “por qué” es la base del storytelling que convierte el lanzamiento en noticia.
El mensaje no es “abrimos nuestra tienda”, sino “abrimos una nueva forma de entender esta categoría”.
Earn media y cobertura orgánica: el mejor aliado del lanzamiento
En los primeros meses de un ecommerce, la visibilidad orgánica es tan importante como la inversión en medios. Aparecer en publicaciones del sector, en medios especializados o en contenidos de terceros refuerza la reputación y acelera la confianza.
El PR digital debe identificar los medios más afines, preparar mensajes adaptados a cada uno y aportar datos o tendencias que les resulten útiles.Las marcas que comunican desde la información, no desde la promoción, obtienen mejor cobertura.
Según Search Engine Land, las menciones orgánicas y backlinks de medios relevantes pueden aumentar hasta un 40 % la autoridad de dominio y mejorar el tráfico SEO.
Por eso, el earn media es clave: multiplica visibilidad y refuerza reputación al mismo tiempo.
Errores frecuentes en el lanzamiento de una tienda online
Centrarse solo en la campaña de pago.
El tráfico comprado desaparece si no hay narrativa orgánica que lo sostenga.No definir mensajes clave.
Hablar sin dirección diluye el impacto. Cada canal debe reforzar la misma idea central.Descuidar la comunicación interna.
El equipo debe ser el primer embajador del lanzamiento. Sin alineación, no hay coherencia externa.Olvidar la continuidad.
El lanzamiento no termina el día uno. Las marcas que mantienen la conversación activa son las que consolidan comunidad y reputación.
Cómo medir el impacto del lanzamiento
El éxito de un lanzamiento de ecommerce se mide más allá de las ventas iniciales. Las métricas de comunicación ofrecen una visión más completa:
Alcance en medios earned y owned.
Engagement en redes y tráfico referido.
Sentimiento y coherencia del mensaje.
Reconocimiento de marca post-lanzamiento.
Estas variables reflejan la calidad de la estrategia de comunicación, no solo su ruido. Medir, analizar y ajustar es lo que diferencia un lanzamiento visible de uno sostenible.
Lanzar bien es comunicar con propósito
El lanzamiento de ecommerce ideal no se basa en impactos, sino en coherencia. Cuando la narrativa, el PR digital y los medios trabajan alineados, el resultado trasciende la apertura: la marca gana relevancia, visibilidad y reputación.
Lanzar no es solo salir al mercado: es empezar a construir confianza. Y eso requiere estrategia, constancia y comunicación con propósito.
En ADIRIA ayudamos a las marcas a diseñar su estrategia de lanzamiento de ecommerce desde la coherencia, el PR y la narrativa..
Si tu proyecto está a punto de salir al mercado y quieres hacerlo con propósito y visibilidad real, hablemos.
Patricia Ramos Velasco es periodista y CEO de ADIRIA, una agencia especializada en estrategias de comunicación y relaciones públicas con enfoque periodístico. Con más de 18 años de experiencia en el sector de las PR y comunicación corporativa, la ha llevado a desarrollar estrategias que posicionan marcas en medios, combinando narrativa y estrategia para construir reputaciones sólidas y coherentes. Patricia es una profesional curiosa y social, dedicada a crear planes adaptados a las fases de crecimiento de startups y empresas en proceso de internacionalización.
