Contenidos
- 1 Comunicación basada en datos: qué es
- 2 Del dato al insight: el punto de partida del data storytelling
- 2.1 Cómo transformar analítica en comunicación
- 2.2 1. Empieza por las preguntas, no por los números
- 2.3 2. Define los indicadores que importan
- 2.4 3. Conecta datos con contexto
- 2.5 4. Crea narrativas comprensibles
- 2.6 5. Cierra el círculo con reporting inteligente
- 2.7 Comunicación basada en datos en retail y ecommerce
Tabla de contenidos
Comunicación basada en datos: qué es
Todos los periodistas nos piden datos, pero vamos a reconocerlo. Los datos no comunican por sí solos y son muy poco sexys. Es verdad que pueden medir, comparar o predecir, pero necesitan interpretación para convertirse en significado. La comunicación basada en datos consiste en transformar cifras en historias que conectan con personas y decisiones.
Hoy, las marcas disponen de más información que nunca. Tenemos herramientas que lo miden absolutamente todo, pero también de menos tiempo para interpretarlos y contextualizarlos. Entre la saturación de dashboards y la urgencia del reporting, muchas organizaciones se olvidan de algo esencial: los datos no valen por lo que dicen, sino por lo que inspiran.
En ADIRIA lo resumimos así: el dato explica, el relato convence.
Del dato al insight: el punto de partida del data storytelling
El primer paso hacia una comunicación basada en datos eficaz es separar lo relevante de lo anecdótico. Y ojo, que puede parecer sencillo, pero no lo es. Cuando un cliente nos da los datos puros, sin más contexto que el histórico, podemos ver cómo han ido las ventas, el tiempo en la página y cosas similares. Transformar esa información en algo atractivo para los periodistas es un arte.
Se trata de descubrir el insight estratégico detrás de los números. Por ejemplo, un aumento en menciones de marca no siempre implica mejora de reputación. A veces revela un pico de conversación. Identificarlo es el paso uno para transformarlo en noticia.
El data storytelling traduce esos hallazgos en mensajes con propósito.
Según Harvard Business Review, los equipos que usan narrativas visuales para comunicar datos consiguen un 40 % más de comprensión y recuerdo en audiencias directivas
Cómo transformar analítica en comunicación
1. Empieza por las preguntas, no por los números
Una comunicación basada en datos no empieza con un informe, sino con un diagnóstico. ¿Qué queremos entender? ¿Qué comportamiento queremos cambiar? El dato solo aporta valor si responde a una pregunta relevante para la estrategia de negocio o reputación. Y eso se puede transformar en noticia si logramos un titular llamativo para prensa.
2. Define los indicadores que importan
En comunicación, medirlo todo no es medir mejor. Hay que distinguir entre indicadores de volumen (alcance, impresiones) e indicadores de valor (impacto, confianza, coherencia). Una métrica bien elegida explica más que cien gráficas. Compartirlas con periodistas es un gesto de generosidad que suele ser recompensado.
3. Conecta datos con contexto
Las cifras sin interpretación generan ruido. El análisis debe considerar tono, audiencia, canal y cultura organizativa.
El insight estratégico surge cuando el dato se interpreta con mirada humana. Y, más importante aún, debes encontrar una narrativa que dé contexto a esos números.
4. Crea narrativas comprensibles
El data storytelling no simplifica los datos, los humaniza. El objetivo es que el periodista entienda qué significan las métricas y qué decisiones implican. Un buen relato ayuda a actuar, no solo a informar.
5. Cierra el círculo con reporting inteligente
La comunicación basada en datos no termina con la presentación. El valor está en el seguimiento sectorial: comparar, ajustar y volver a contar la historia con nuevas evidencias. El dato se convierte en una conversación continua entre análisis y acción.
Comunicación basada en datos en retail y ecommerce
En retail y ecommerce, donde la información es abundante y el margen de atención de los periodistas es escaso, el desafío es priorizar.
Las marcas deben entender comportamientos y compartir ese conocimiento con los periodistas.
La comunicación basada en datos ayuda a traducir patrones de consumo en mensajes personalizados, y resultados de performance en aprendizajes de reputación. Permite diseñar narrativas con base empírica, pero tono humano.
En ADIRIA lo vemos cada día: las marcas que convierten sus métricas en mensajes son las que comunican con mayor credibilidad.Porque los datos, cuando se interpretan bien, generan relato y reputación a la vez.
Patricia Ramos Velasco es periodista y CEO de ADIRIA, una agencia especializada en estrategias de comunicación y relaciones públicas con enfoque periodístico. Con más de 18 años de experiencia en el sector de las PR y comunicación corporativa, la ha llevado a desarrollar estrategias que posicionan marcas en medios, combinando narrativa y estrategia para construir reputaciones sólidas y coherentes. Patricia es una profesional curiosa y social, dedicada a crear planes adaptados a las fases de crecimiento de startups y empresas en proceso de internacionalización.
