WhatsApp Pay y carrito de compra: así es el futuro de WhatsApp

WhatsApp ya permite hacer compras directamente desde la propia aplicación

El comercio electrónico es un gran motor de transformación económico y Facebook lo sabe. En comparación con el período anterior, y según los datos de la edición del segundo trimestre del informe Shopping Index de Salesforce, sólo en España el ecommerce ha crecido un 67% durante el segundo trimestre del año. Teniendo en cuenta esta cifra, no es de extrañar que Facebook haya decidido implantar una nueva modalidad de compra directa en su servicio de mensajería instantánea: WhatsApp. Al incorporar este carrito de compra, WhatsApp pretende hacer el proceso de compra más sencillo y, por tanto, mejorar la experiencia de usuario.

En los últimos años, hemos experimentado una enorme evolución de las redes sociales. Se han convertido en una auténtica plataforma de negocio empresarial debido a la gran cantidad de personas que hacen uso de ellas. Según los datos recogidos en el estudio de redes sociales 2020, realizado por IAB Spain, WhatsApp es una de las redes que más emplean tanto la Generación Z como los Millenials. Además, Instagram y WhatsApp son las dos redes sociales que cuentan con una mayor frecuencia de uso entre los usuarios y en la que más tiempo pasan (un total de 1:43 minutos).

WhatsApp Pay y carrito de compra: así es el futuro de WhatsApp

WhatsApp ha compartido en el siguiente vídeo cómo es el proceso de compra: sencillo e intuitivo. El botón para hacer las compras directamente es una opción que pueden seleccionar las empresas desde WhatsApp Business. Permite a los usuarios acceder a todo su catálogo, ver la información de los productos y, por supuesto, llevar a cabo la compra final. Sin embargo, WhatsApp no va a quedarse aquí. Al igual que ocurrió con Facebook Pay, se  está estudiando la posibilidad de crear WhatsApp Pay: el propio sistema de pago de esta plataforma. 

En la actualidad, hay pocos sistemas que permiten hacer este envío de dinero directamente desde el banco de manera rápida y gratuita. Aunque el más conocido socialmente es Bizum, podemos distinguir otros como Twyp y Verse. WhatsApp Pay es una forma de pago que ya se está empleando en la India, aunque aún tendremos que esperar un poco para verlo de forma operativa en España. Esta innovación supondrá un auténtico cambio de paradigma porque la aplicación está instalada en más de 2.000 millones de móviles en todo el mundo.

Nos encontramos en un momento en el que todo lo que está relacionado con el comercio electrónico se ha desarrollado intensamente bajo la influencia de la pandemia COVID-19 y el desarrollo futuro de las aplicaciones más usadas es el mismo: simplificar las compras para que sean más rápidas e intuitivas.